Kundensupport

01 // KONTAKT

Kontaktformular

litzki-systems.com/de/kontakt

Reaktionszeit

Innerhalb von 1 Werktag (Mo–Fr, MEZ/EST)

Bei Abrechnungsfragen geben Sie bitte Ihre Auftrags- oder Rechnungsreferenz an. Bei technischen Problemen nennen Sie bitte die betroffene Domain und eine Beschreibung des Fehlers.

02 // LEISTUNGEN AUF ANFRAGE

Seit Oktober 2026 bietet die Litzki Systems LLC keine Standardprodukte mehr an. Das betrifft unter anderem den SOVP Full Audit, die Abonnements des SOVP-Scanners und den Diagnostic Sprint. CERTavia bleibt davon unberührt und wird unter certavia.org eigenständig angeboten; dafür gelten die dort veröffentlichten Bedingungen. Alle Leistungen, auch vergleichbare, entstehen als individuelle Entwicklung auf Anfrage. Umfang, Vergütung und Termine stehen im jeweiligen Angebot. Ihre Anfrage stellen Sie über das Kontaktformular.

03 // BESTEHENDE NACHWEISE IM SOVEREIGN VAULT

Nachweise, die bis Oktober 2026 im Sovereign Vault angelegt wurden, werden schrittweise gelöscht, zuerst die von CERTavia. Bis dahin bleiben sie über ihre eindeutige, gehashte URL abrufbar. Nach 14 Tagen zeigt die Seite eine verkürzte Ansicht (Scores, Urteil, Zertifikat). Nach 90 Tagen trägt der Nachweis zusätzlich den Hinweis „abgelaufen“ und zeigt den Stand zum Zeitpunkt des Scans. Ausgenommen sind CERTavia-Nachweise im Basis-Tarif und Testdomains; diese werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.

Fragen zu einem bestehenden Nachweis oder zu seiner Löschung richten Sie bitte mit der geprüften Domain an uns.

04 // RECHNUNGEN & ZAHLUNG

Bezahlt wird per Rechnung oder, zur einfachen Abwicklung, über Stripe. Zahlungsziel und etwaige Vorauszahlungen stehen im Angebot oder Auftrag. Für individuelle Rechnungsformate oder USt-Dokumentation kontaktieren Sie uns mit Ihrer Auftragsreferenz und Ihren Unternehmensdaten. Erstattungen regelt der jeweilige Auftrag. Die Bedingungen stehen in den AGB.

05 // HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Was ist der QuickScan?

Der QuickScan läuft auf einem Cloudflare-Server, prüft eine feste Teilmenge der Pflichtparameter in 4 gewichteten Scoring-Clustern (KI-Readiness 40%, Infrastruktur 25%, Meta 20%, Struktur 15%) und dauert ca. 20 Sekunden. Er ist kostenlos und erfordert kein Konto. Die eingegebene Domain wird auf dem Server geprüft, ein Nutzungszähler hält Punktzahl und Urteil 90 Tage fest. Sie finden ihn unter validator.litzki-systems.com.

Mein QuickScan zeigt einen niedrigen Score. Was bedeutet das?

Der QuickScan wertet eine Teilmenge der SOVP-Parameter aus. Ein niedriger Score weist auf strukturelle Defizite in der KI-Lesbarkeit hin. Eine vollständige Analyse mit Maßnahmenplan erstellen wir auf Anfrage im Rahmen eines individuellen Auftrags.

Kann ich eine Domain scannen lassen, die ich nicht besitze?

Mit der Beauftragung bestätigen Sie, dass Sie das Recht zur Autorisierung des Scans besitzen. Die Litzki Systems LLC empfiehlt das Scannen von Wettbewerber-Domains ausdrücklich nicht. Die vollständige rechtliche Verantwortung für die Scan-Autorisierung liegt beim Kunden.

Was passiert nach 90 Tagen mit meinem Zertifikat?

SOVP-Zertifikate laufen nach 90 Tagen ab und verlieren dann ihre öffentliche Verifizierbarkeit. Ein neues Zertifikat entsteht nur mit einem neuen Scan im Rahmen eines individuellen Auftrags.