KI-Zusammenfassung / tl;dr
- TARGET_ENTITY: Litzki Systems LLC: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
- VERDICT: Ausschließlich B2B: Alle Verkäufe endgültig nach Scan-Initiierung
- RISK_VECTOR: Kein Verbraucher-Widerrufsrecht: Digitale, sofort ausführbare Dienstleistungen
- RESOLUTION: Ausnahmen bei technischem Fehler, Doppelzahlung und Stornierung vor Scan-Beginn
- CORE_THESIS: Alle SOVP Full Audit- und Diagnostic-Sprint-Leistungen sind digital, individuell und ausschließlich B2B. Verkäufe sind nach Scan-Initiierung endgültig. Rückerstattungen gelten nur bei technischen Fehlern auf Anbieterseite, Doppelzahlungen oder schriftlichen Stornierungsanfragen vor der Prime Entity Analyse. Anfragen müssen innerhalb von 7 Tagen über das Kontaktformular eingereicht und werden über Stripe innerhalb von 5–10 Werktagen abgewickelt.
01 // ART DER DIENSTLEISTUNGEN
Alle Dienstleistungen der Litzki Systems LLC (einschließlich SOVP Full Audit, Diagnostic Sprint und zugehöriger Beratungsleistungen) sind digitaler Natur, individuell angefertigt und werden nach Zahlungsbestätigung ausgeführt. Das Ergebnis ist eine forensische Infrastrukturanalyse mit deterministischem, reproduzierbarem Report, der im Sovereign Vault bereitgestellt wird.
Aufgrund der digitalen und unmittelbar ausführbaren Natur dieser Dienstleistungen ist eine physische Rückgabe nicht möglich. Verbraucher-Widerrufsrechte finden keine Anwendung, da alle Leistungen ausschließlich im B2B-Bereich erbracht werden.
02 // SCAN-AUTORISIERUNG BEIM CHECKOUT
Im Rahmen des Stripe-Checkout-Prozesses ist der Kunde verpflichtet, per Checkbox zu bestätigen, dass er das Recht besitzt, einen Infrastruktur-Scan der angegebenen Domain zu autorisieren. Mit der Bestätigung dieser Checkbox übernimmt der Kunde die vollständige rechtliche Verantwortung für die Scan-Autorisierung. Die Litzki Systems LLC empfiehlt das Scannen von Wettbewerber-Domains ausdrücklich nicht; da Scans jedoch ausschließlich auf öffentlich zugänglichen Infrastruktursignalen basieren, kann der Anbieter eine solche Nutzung technisch nicht unterbinden.
03 // ALLGEMEINE RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Alle Verkäufe sind nach Zahlungsbestätigung und Scan-Initiierung endgültig. Das gilt für den SOVP Full Audit, den Diagnostic Sprint und den SOVP Founding Client Audit gleichermaßen. Nach Initiierung der Prime Entity Analyse oder der Sovereign Validierung im Dashboard werden keine Rückerstattungen gewährt.
Der QuickScan unter validator.litzki-systems.com wird kostenlos bereitgestellt. Eine Rückerstattung entfällt.
04 // AUSNAHMEN
Die folgenden drei Ausnahmen gelten für jeden bezahlten Audit, einschließlich des SOVP Founding Client Audit.
Technischer Fehler: Wenn der Scan aufgrund eines Fehlers in der Infrastruktur des Anbieters nicht ausgeführt werden kann, wird nach Wahl des Kunden eine vollständige Rückerstattung oder ein kostenloser Wiederholungs-Scan angeboten.
Doppelzahlung: Wenn eine Zahlung aufgrund eines technischen Fehlers doppelt verbucht wurde, wird der doppelte Betrag vollständig erstattet.
Stornierung vor Scan-Beginn: Wenn der Kunde die Stornierung schriftlich beantragt, bevor die Prime Entity Analyse im Dashboard initiiert wurde, erfolgt eine vollständige Rückerstattung. Sobald einer der beiden Scan-Schritte initiiert wurde, ist keine Rückerstattung mehr möglich.
05 // RÜCKERSTATTUNGSPROZESS
Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Zahlungsdatum schriftlich über litzki-systems.com/de/kontakt eingereicht werden. Bitte geben Sie Ihre Auftragsreferenz, die Zahlungsbestätigung und eine kurze Beschreibung des Problems an. Genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt.
06 // GÜLTIGKEIT DES IDENTITÄTSDOKUMENTS & ABO-KÜNDIGUNG
Das Ed25519-signierte SOVP-Identitätsdokument ist 90 Tage gültig. Ein neues Dokument wird mit dem nächsten Scan unter einem aktiven Plan (Free, Monitoring, API oder Founding Client Audit) automatisch ausgestellt; es gibt keinen separaten Verlängerungskauf und keine Verlängerungsgebühr.
Monitoring- und API-Abonnements werden monatlich abgerechnet und können jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden. Eine anteilige Rückerstattung für den laufenden Monat erfolgt bei Kündigung nicht.
07 // KONTAKT
Für alle Rückerstattungsanfragen: litzki-systems.com/de/kontakt