01 // ART DER DIENSTLEISTUNGEN
Alle Dienstleistungen der Litzki Systems LLC — einschließlich SOVP Full Audit, ZWAP-Validierung, Diagnostic Sprint und zugehöriger Beratungsleistungen — sind digitaler Natur, individuell angefertigt und werden nach Zahlungsbestätigung ausgeführt. Das Ergebnis ist eine forensische Infrastrukturanalyse mit kryptografisch signiertem Report, der im Sovereign Vault bereitgestellt wird.
Aufgrund der digitalen und unmittelbar ausführbaren Natur dieser Dienstleistungen ist eine physische Rückgabe nicht möglich. Verbraucher-Widerrufsrechte finden keine Anwendung, da alle Leistungen ausschließlich im B2B-Bereich erbracht werden.
02 // SCAN-AUTORISIERUNG BEIM CHECKOUT
Im Rahmen des Stripe-Checkout-Prozesses ist der Kunde verpflichtet, per Checkbox zu bestätigen, dass er das Recht besitzt, einen Infrastruktur-Scan der angegebenen Domain zu autorisieren. Mit der Bestätigung dieser Checkbox übernimmt der Kunde die vollständige rechtliche Verantwortung für die Scan-Autorisierung. Die Litzki Systems LLC empfiehlt das Scannen von Wettbewerber-Domains ausdrücklich nicht; da Scans jedoch ausschließlich auf öffentlich zugänglichen Infrastruktursignalen basieren, kann der Anbieter eine solche Nutzung technisch nicht unterbinden.
03 // ALLGEMEINE RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Alle Verkäufe sind nach Zahlungsbestätigung und Scan-Initiierung endgültig. Nach Initiierung der Prime Entity Analyse oder der Sovereign Validierung im Dashboard werden keine Rückerstattungen gewährt.
Der QuickScan unter validator.litzki-systems.com wird kostenlos bereitgestellt. Eine Rückerstattung entfällt.
04 // AUSNAHMEN
Technischer Fehler: Wenn der Scan aufgrund eines Fehlers in der Infrastruktur des Anbieters nicht ausgeführt werden kann, wird nach Wahl des Kunden eine vollständige Rückerstattung oder ein kostenloser Wiederholungs-Scan angeboten.
Doppelzahlung: Wenn eine Zahlung aufgrund eines technischen Fehlers doppelt verbucht wurde, wird der doppelte Betrag vollständig erstattet.
Stornierung vor Scan-Beginn: Wenn der Kunde die Stornierung schriftlich beantragt, bevor die Prime Entity Analyse im Dashboard initiiert wurde, erfolgt eine vollständige Rückerstattung. Sobald einer der beiden Scan-Schritte initiiert wurde, ist keine Rückerstattung mehr möglich.
05 // RÜCKERSTATTUNGSPROZESS
Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Zahlungsdatum schriftlich über litzki-systems.com/de/kontakt eingereicht werden. Bitte geben Sie Ihre Auftragsreferenz, die Zahlungsbestätigung und eine kurze Beschreibung des Problems an. Genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt.
06 // ZERTIFIKATSVERLÄNGERUNG
SOVP-Zertifikate sind 90 Tage gültig. Eine Verlängerung ist vor Ablauf zum Preis von EUR 349 möglich. Verlängerungsgebühren sind nach Initiierung des Verlängerungs-Scans nicht erstattungsfähig.
07 // KONTAKT
Für alle Rückerstattungsanfragen: litzki-systems.com/de/kontakt